Das Entwicklerteam von DIRS21 hat in Ihrer Wirkungsstätte Wernau eine innovative App für PC und Smartphone entwickelt. DIRS21 Live ist unkompliziert, aber effizient und sorgt auch durch das durchdachte Design für eine optimierte Kommunikation und Organisation in der Hotellerie.
DIRS21 steht seit über 20 Jahren für intelligente Lösungen im Hotellerie, Gastronomie oder Tourismusgewerbe. Mit dem webbasiertes Buchungs- und Channelmanagement-System haben Sie sich zu einem der Marktführer in Deutschland, Österreich und der Schweiz gemausert und haben bereits über 4.900 zufriedene Kunden.
Das schwäbische Unternehmen bietet nicht nur Lösungen für Direktbuchungen oder die Verwaltung verschiedenster Kanäle und Buchungsplattformen, sondern arbeitet darüber hinaus auch immer wieder an innovativen Entwicklungen wie der neuen DIRS21 Live App. Der digitale Concierge verfügt über eine Bandbreite unterschiedlicher Funktionen, welche dem Hotelier die tägliche Arbeit in der digitalen Distribution deutlich erleichtern werden:
Das Telefon auf dem Hotelzimmer kommt mittlerweile kaum noch zum Einsatz. DIRS21 Live schafft einen modernen Kommunikationsweg: Gastgeber können auf ihrer Hotelwebseite ein Chatmodul integrieren, um Fragen ihrer Gäste zukünftig direkter beantworten und Wünsche schneller erfassen zu können. Die nervige Suche nach der Telefonnummer oder Mailadresse des Hauses hat für den Gast damit ein Ende. Dabei steht für wiederkehrende Anliegen ein automatischer Chat-Bot stets unterstützend zur Seite und kann durch eine Kombination aus moderner Texterkennung und langjähriger Erfahrung in der Hotellerie bekannte Fragen zuverlässig beantworten.
Ergibt sich aus dem Chatverlauf eine Aufgabe, kann man diese direkt aus der Unterhaltung heraus erstellen und an die zuständige Person oder Gruppe weiterleiten. Der Hausmeister weiß also ab sofort direkt über die Probleme auf Zimmer 203 Bescheid und kann schneller handeln. To-Do-Listen können aber auch außerhalb des Chats für diverse Abläufe erstellt und individuell an Mitarbeiter und Abteilungen zugewiesen werden.
Es ist kein Geheimnis mehr: Die Digitalisierung hält immer stärker auch in der Hotellerie und Gastronomie Einzug. Mit DIRS21 Live kann der Gastgeber die digitale Infrastruktur seines Betriebes perfektionieren und somit die externe und interne Kommunikation deutlich vereinfachen.
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